系统介绍

云座席客服中心：通过该系统签入云座席，当项目现场有人一键求助的时候，云坐席通过耳麦和电脑/IP话机进行接听，接听的时候能够看到现场的视频画面，并跳出弹屏，显示出客户所在停车场的信息；座席这边实现ACD排队、话务平均分配、无人值守转接、三方通话、多方会议、分时段业务等多种功能。启用车牌识别+扫码缴费功能+无感支付+当面付+云坐席，在出入口与停车区域覆盖无人值守，线上线下同步推广，慢慢实现无人值守云坐席管理模式。

系统优势

优势一：停车场的无人值守通信问题、控制中心对各个出入口的远程控制、项目上的设备统一管理、地感触发自动报警。

优势二：云坐席平台提供API接口用于后期系统对接，主要包含呼叫的相关事件推送、话单推送、通话全程录音等；提供多用户管理模式，实现各个项目的单独管理，又能由总部统一管理。